Tài khoản dịch vụ dành cho các Official Account kinh doanh, quảng bá sản phẩm đến khách hàng
Để có một Official Account hoàn chỉnh và hoạt động hiệu quả, Admin thực hiện theo hướng dẫn sau:
- Thiết lập nội dung trang thông tin:
Quản lý >> Thông tin tài khoản >> Thông tin chung
– Thiết lập các thông tin của shop để người mua hàng có thể liên hệ dễ dàng hơn: địa chỉ, trạng thái, hotline, thời gian hoạt động….
- Phát triển người quan tâm OA
– Chia sẻ QR code, đường dẫn link.
– Mời người quan tâm trong OA admin tối đa 20 người/ngày.
– Khi OA đủ 20 người quan tâm, sẽ được hỗ trợ tìm trên thanh tìm kiếm của Zalo.mobi.
- Tạo cửa hàng (Zalo Shop) cho Official Account chỉ áp dụng đối với tài khoản cửa hàng.
Cách đăng bài viết
1. Tiêu đề: Nếu đăng sản phẩm admin nên đăng tên sản phẩm cùng với chức năng, không đăng các tên chung chung không thể hiện rõ sản phẩm.
VD: Sữa ong chúa làm đẹp da, Kem trắng da White Doctor chính hãng, BST hè chân váy cho các nàng cá tính…
Những tên tiêu đề không hợp lệ: Chuyên sỉ, sỉ lẻ, quần áo, giày dép, mỹ phẩm…. -> Những tiêu đề này không tạo được sự thu hút để người dùng nhấp vào xem.
2. Trích dẫn: Phần in đậm sẽ hiển thị trong nội dung bài viết. Admin nên cung cấp thông tin quan trọng như chương trình giảm giá hoặc thông tin hàng mới, thông tin nỗi bật sản phẩm .
3. Tác giả: Ghi tên shop hoặc bỏ trống, phần này sẽ hiển thị cuối bài viết.
4. Nội dung: Admin có thể đăng thông tin sản phẩm dịch vụ, cùng hình ảnh đính kèm, hoặc video hướng dẫn sản phẩm.
Ngoài cách đăng thông thường OA admin còn có thể chèn sản phẩm từ cửa hàng để đăng vào bài viết, khi người dùng tương tác sản phẩm trên bài viết thì sẽ chat trực tiếp với OA.
Giao diện hiển thị bài viết trên mobile, người dùng có thể nhấp vào hỏi mua trên bài viết để tương tác với OA
Cách trình bày nội dung nên:
– Thông tin rõ ràng, xuống dòng cho từng phần cụ thể. Khi copy- paste Admin nên xem lại định dang bài viết đã xuống dòng chưa? vì có nhiều trường hợp bài viết bi gom lại thành 1 dòng sẽ làm bài viết hiển thị rất khó nhìn.
– Có thể thêm các ký tự đặc biệt để bài viết phong phú, không nên chèn quá nhiều ký tự sẽ làm rối nội dung bài viết.
– Nội dung bài viết quảng cáo cần có thông tin sản phẩm, hình ảnh sản phẩm, càng cụ thể càng thu hút người quan tâm chia sẻ bài viết hơn.
Không nên:
– Gửi tin nhắn bài viết: không có nội dung, chỉ có hình ảnh, bài viết chèn link vì link thì người dùng không nhấp vào được, các nội dung không có ý nghĩa ( VD: Hàng mới về+ hình ảnh sản phẩm)
– Thông tin lặp lại từ phần trích dẫn và nội dung.
– Nội dung gửi không ý nghĩa.
5. Ảnh đại diện: upload hình theo tỷ lệ 2:1
Hình ảnh thông tin sản phẩm hoặc chương trình khuyến mãi, sự kiện của shop để thu hút người quan tâm xem.
Một bài viết khi gửi broadcast cần chú trọng các yếu tố ban đầu gồm: hình ảnh đẹp, bắt mắt, tiêu đề bài viết cung cấp rõ nội dung cần truyền tải và cuối cùng là trình bày nội dung dễ nhìn, thông tin cụ thể về sản phẩm đang cần gửi đến người quan tâm.
Gửi tin nhắn broadcast:
– Hạn mức nhận tin của người quan tâm tối đa 04 tin/tháng và không quá 01 tin/ngày. Admin nên phân bổ tin nhắn để mang lại hiệu quả nhất. Chia đối tượng gửi theo từng nhóm sản phẩm hoặc chương trình của shop thay vì gửi cho tất cả người quan tâm.
– Thời gian gửi: nên gửi vào các khoảng thời gian có nhiều người xem, tránh gửi các thời gian làm phiền đến khách hàng sẽ dẫn đến việc bỏ quan tâm trang.
Thiết lập menu và truy vấn tự động: tham khảo bài hướng dẫn trước
– Thanh menu cũng là một trong những thanh công cụ mang lại cho shop nhiều hiệu quả.
– Admin nên thiết lập các chính sách bán hàng, chính sách giao hàng, chương trình khuyến mãi thông qua chức năng truy vấn thông tin.
– Thiết lập chức năng gọi điện
– Thiết lập cửa hàng trên menu
– Ngoài ra, Admin còn có thể dẫn link đến website của mình
